“Muito se fala sobre crescer no mercado digital, mas poucos sabem como fazer isso de verdade.”
Essa frase, que abriu o podcast de Caio Carneiro com nosso CEO, João Brognoli, resume o maior desafio de empresários e líderes hoje.
O mercado está saturado de “fórmulas mágicas” e “hacks” que prometem crescimento instantâneo, mas a realidade é que a maioria dos CEOs se vê presa no operacional, apagando incêndios e sem tempo para pensar no que realmente importa: a estratégia.
A verdade é que, para crescer de forma sustentável, não existe fórmula mágica. Existe método, ambiente e execução.
Após uma conversa de 90 minutos sobre negócios, crescimento e mentalidade, extraímos os insights mais valiosos do João Brognoli para CEOs que querem parar de apenas “sobreviver” no digital e começar a dominar seus mercados. Transformamos esses insights em 6 dicas estratégicas que vão mudar a forma como você enxerga seu próprio negócio.
1) Pare de pensar em “negócio” e comece a pensar em “ecossistema”
O primeiro passo para crescer de verdade é uma mudança de mentalidade. A maioria dos empresários foca em otimizar seu “negócio principal”, o que os torna reféns de uma única fonte de receita. O verdadeiro jogo do crescimento está na construção de um ecossistema.
Muitos pensam que “ecossistema” é algo reservado para gigantes como Amazon ou Unilever, mas o conceito é mais simples do que parece: criar múltiplas avenidas de crescimento e receita que se retroalimentam.
Como João Brognoli explicou, um ecossistema oferece duas vantagens cruciais: potencialização de receita e, talvez, o mais importante, segurança.
“É um ecossistema no qual, se um braço der problema, tu não tem uma grande perda. Tu tem muitos braços de atuação… é melhor ganhar 10 para ter chance de perder nove. E ainda vou continuar com meus milzinhos feliz.”
Para um CEO, isso significa parar de se perguntar “Como vendo mais do meu produto?” e começar a perguntar “Quais outros problemas do meu cliente eu posso resolver?”
2) Ouça a “segunda dor” do seu cliente (e resolva-a)
Se a dica 1 é a visão, esta é a execução. Onde você encontra a sua primeira oportunidade de ecossistema? Na “segunda dor” do cliente que você já tem.
Você já conquistou o ativo mais difícil: a confiança. Seu cliente já te paga para resolver a dor A. Inevitavelmente, ele mencionará a dor B, C ou D em alguma conversa.
A jornada da própria Duo&Co começou assim. Éramos uma agência que entregava sites em 48 horas. Foi quando um cliente, satisfeito com o site, disse:
“Cara, tudo que tu faz para mim é muito legal… mas eu queria que tu cuidasse da minha rede social também… Tu não quer cuidar disso para mim? Eu te pago mensal.”
Naquele momento, nasceu um novo braço de receita recorrente. O mesmo aconteceu com conteúdo para blog. A maioria dos empresários ouve essa “segunda dor” e diz: “Ah, isso eu não faço”.
Um CEO com mentalidade de ecossistema diz: “Deixa comigo, eu vou resolver”. Mesmo que, inicialmente, você precise de um parceiro para executar, o cliente precisa ter a percepção de que você resolveu.
3) Esvazie sua agenda para encher seu caixa
Esta é a dica mais contraintuitiva e, talvez, a mais importante. Se você é um CEO que vive com a agenda lotada, você não está sendo produtivo; você está sendo operacional. E um líder operacional não consegue construir um ecossistema.
Oportunidades estratégicas não aparecem em reuniões de relatório. Elas aparecem no espaço vazio. João chama isso de “Agenda Vazia”.
“Tu está perdendo um milhão de oportunidades de gente que está falando no teu entorno e que tu não tá prestando atenção… As pessoas estão te trazendo oportunidade o tempo todo e tu não tá ouvindo. Por quê? Porque tu tá preocupado com a próxima reunião.”
O papel do CEO é estar disponível para o “Call do Nada” (CDN), aquela ligação de um parceiro ou cliente que pode mudar o rumo do negócio. Se você está em uma reunião interna de 1 hora sobre algo que sua liderança poderia resolver (e que poderia ser um e-mail), você está bloqueando o crescimento da sua empresa.
Hack prático do João: Troque o padrão de 1 hora do Google Calendar para 15 minutos. Uma reunião de 5 minutos, como ele provou com sua ampulheta, é muito tempo.
4) Mude o seu Ambiente (ou ele vai te travar)
Muitos empresários vão a eventos, leem livros, ouvem podcasts e têm ideias brilhantes para construir ecossistemas. Na segunda-feira, eles voltam para a empresa, e o ambiente (sócios, equipe, cultura) joga um balde de água fria em tudo.
A tese central do João é literal: “O Ambiente Muda Tudo”.
Se o seu ambiente atual é de escassez, onde as pessoas têm medo de fazer parcerias por “medo de roubarem o cliente”, você nunca terá um ecossistema. Você precisa estar perto de pessoas que já jogam esse jogo, que entendem que “1 + 1 = 11”.
“As pessoas voltam para casa empolgadas… ela vai voltando para aquele ambiente que ela estava e talvez as pessoas começam a dizer que é loucura, elas vão dizer que não é tão simples… Não, mas é que para eles falar é fácil.”
Para crescer no mercado digital, você precisa blindar sua mentalidade. Isso, muitas vezes, significa investir em mentorias, grupos de mastermind ou eventos onde você possa “respirar” o ar de quem já chegou lá.
5) Garanta que seu negócio principal funciona sem você
Quando é o momento certo para começar a pensar em ecossistema?
A resposta é brutalmente honesta: quando o seu negócio principal não depender mais de você para funcionar. Se você é o gargalo, você não pode se multiplicar.
“Se o teu negócio ainda depende único e exclusivamente da tua opinião todos os dias, tu não tá pronto para ter ecossistema… A pessoa que diz: “Eu não posso sair de férias porque a empresa quebra ou vira uma loucura” não está pronta.”
Muitos líderes têm dificuldade em confiar e delegar. Mas, como João destacou, um time de alta performance, com o tempo, se torna melhor que o fundador na execução. Antes de olhar para fora (novos negócios), você precisa arrumar a casa: formar líderes, criar processos e se tornar estrategicamente desnecessário no dia a dia.
6) Transforme seu conhecimento em um braço de educação
Essa é uma das formas mais inteligentes e avançadas de criar um ecossistema. Toda empresa de sucesso “sabe fazer” algo muito bem. Esse conhecimento, por si só, é um ativo valioso.
No podcast, João explicou que toda empresa deveria ter um braço de educação. Na Duo&Co, por exemplo, a mentoria Agency Club não é apenas um braço de receita; é uma ferramenta estratégica de M&A (fusões e aquisições).
“[As agências que compramos] já estão comigo na mentoria. É uma premissa. Por quê? Ali eu educo ela, ali eu ensino ela tudo como eu faço… a gente namora antes de casar.”
Ao educar seu mercado, você se posiciona como autoridade e, de quebra, cria um ambiente controlado para identificar e atrair os melhores talentos e os parceiros mais alinhados para o seu ecossistema.
O crescimento exige método
Crescer no mercado digital, como vimos, não é sobre encontrar uma única fórmula mágica. É sobre mudar a mentalidade, de um negócio único para um ecossistema; otimizar seu tempo, da agenda cheia para a agenda vazia; e focar na construção de pessoas e processos que funcionem sem você.
Na Duo&Co, aplicamos essa filosofia todos os dias. Nosso Marketing 360 é, em essência, a aplicação de uma mentalidade de ecossistema: integrar todas as frentes (SEO, Mídia, Inbound, Branding, BI) para que elas trabalhem juntas, gerando um resultado muito maior do que a soma de suas partes.
Sua empresa está presa no operacional? Você sente que poderia crescer mais, mas não sabe por onde começar? Fale com um especialista da Duo&Co e descubra como nosso ecossistema de soluções de marketing pode construir o método de crescimento que seu negócio precisa.
