A TIVIT é uma multinacional brasileira de soluções digitais presente em 10 países da América Latina, com um portfólio que vai de cloud e dados a IA generativa e cybersecurity. Mesmo com presença ativa nas redes, a marca tinha um desafio: transformar o Instagram em um canal estratégico, elevando alcance, engajamento e lembrança, sem perder a densidade técnica que a torna referência.
Em poucos meses, a virada apareceu nos números: +192% de alcance único diário, +142% em impressões, +33% em visitas ao perfil, +7,5% de retenção em Stories, +180% em interações nos Stories e +568% em interações nos Reels.
Quer entender como os desafios foram superados e quais decisões criativas e de mídia destravaram esses resultados? Confira o case completo e veja o passo a passo dessa evolução.
O desafio da marca com o Instagram
A TIVIT já possuía presença ativa nas redes sociais, mas os números de alcance e engajamento estavam aquém do potencial da marca, limitando a visibilidade, lembrança e conexão com o público.
O objetivo era virar a chave de performance no Instagram, ampliando o alcance único diário, as impressões, as interações e a retenção de stories, além de aumentar as visitas ao perfil, posicionando o social como um canal estratégico para consolidar autoridade.
Havia um ponto adicional: transformar conteúdos institucionais e de eventos (como o anúncio da Almaviva, o Programa de Trainee e o Conectando SAP) em tração consistente dentro do Instagram, elevando frequência e formato com eficiência.
Em outras palavras, evoluir da simples presença para uma operação orientada a métricas claras, com cadência, mix de formatos que performam (especialmente Reels) e distribuição paga para alcançar a escala desejada, sem perder o foco de marca.
A estratégia criada pelo time de Social da Duo&Co
Para virar a chave de performance no Instagram, organizamos a atuação em três frentes complementares e orientadas por dados. A ideia foi aumentar a frequência com qualidade, amplificar momentos institucionais que geram lembrança de marca e colocar mídia para escalar o que comprovadamente funciona. Abaixo, veja como cada pilar operou na prática:
1) Reels com cortes do YouTube
Reaproveitamos vídeos longos do canal da TIVIT para criar Reels curtos, com ganchos fortes nos 3-5 primeiros segundos, legendas otimizadas e formato vertical nativo. Isso elevou a frequência de publicação sem inflar custo de produção e garantiu consistência de mensagem entre YouTube e Instagram.
O processo incluiu seleção quinzenal de pautas “evergreen” (cloud, IA, cybersecurity, serviços gerenciados), montagem de uma biblioteca de cortes por tema/solução e um fluxo ágil de aprovação.
2) Reels institucionais
Transformamos marcos relevantes da marca, como o anúncio da Almaviva, o Programa de Trainee e o Conectando SAP, em conteúdos curtos e compartilháveis.
Cada peça foi pensada para um público prioritário (talentos, clientes, parceiros/ecossistema) mantendo a densidade técnica da TIVIT, porém com enquadramento humano, incluindo bastidores, depoimentos rápidos, cenas de evento e highlights objetivos.
3) Campanhas de engajamento via Ads
Impulsionamos os melhores criativos para escalar alcance, impressões e interações com distribuição paga. O plano de mídia priorizou otimização por engajamento, testes semanais de público (interesses/engajados/lookalike) e variações de criativo (hook, texto de apoio, CTA suave).
O aprendizado de audiência × mensagem × formato retroalimentou a pauta orgânica e a seleção de novos cortes, acelerando ganhos de performance com eficiência.
Os resultados da TIVIT com a Duo&Co
A performance do Instagram avançou em todas as frentes monitoradas:
- +192% no alcance único diário;
- +142% em impressões totais (orgânicas + pagas);
- +33% em visitas ao perfil;
- +7,5% na retenção de Stories;
- +180% em interações nos Stories;
- +568% em interações nos Reels.
Moral da história: quando formato, narrativa e mídia trabalham juntos, social deixa de ser vitrine e passa a ser ativo de marca.
O que ficou de lição
Aqui estão os principais aprendizados que emergiram da operação e que valem ser levados para os próximos projetos:
Humanização com densidade técnica
Mostrar pessoas, bastidores e cenas de eventos elevou a retenção de Stories e interações sem diluir a autoridade da TIVIT. O equilíbrio veio de depoimentos curtos, highlights objetivos e enquadramento humano para temas densos como cloud, IA e cybersecurity.
Reaproveitamento inteligente que vira escala
Cortes do YouTube transformados em Reels criaram cadência alta com custo de produção controlado. A curadoria quinzenal de pautas evergreen, a biblioteca de cortes por solução e os ganchos nos primeiros segundos sustentaram o pico de interações em Reels.
Ads de engajamento como motor de distribuição
Impulsionar os melhores criativos acelerou alcance e impressões, gerou aprendizado rápido de audiência × mensagem × formato e preparou terreno para futuras campanhas de performance com CPM/CPV mais eficientes.
Rotina e governança de performance
Calendário editorial claro, checklist de publicação (gancho, legenda com contexto, CTA suave) e leitura semanal de métricas (alcance único, impressões, visitas ao perfil, retenção e interações) permitiram ajustes contínuos e compuseram ganho mês a mês.
Momentos institucionais que conectam públicos
Conteúdos sobre Almaviva, Programa de Trainee e Conectando SAP aproximaram talentos, clientes e ecossistema, elevando visitas ao perfil e fortalecendo lembrança de marca.
Aprendizado que retroalimenta a pauta
O que performou em mídia e orgânico passou a orientar os próximos cortes e roteiros, criando um ciclo virtuoso de melhoria contínua.
Ficha técnica
- Social: Beatriz Pacheco
- Ads: Cassiano Della Giustina
- Vídeo: Erick Afonso Lorenzzetti
- Design: Nickolas Andrew Pianegonda, Francine Garcia
- Atendimento: Jenifer Serafin
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