Responsabilidades:
- Apoiar as gerente de contas na carteira de clientes, assegurando o bom relacionamento, satisfação e entrega.
- Atuar como ponto de apoio entre clientes, gerente de contas e áreas internas.
- Organizar e atualizar informações de clientes Apoio nas apresentações e relatórios.
- Acompanhar prazos, entregas e SLAs acordados com os clientes.
- Apoiar no processo de onboarding de novos clientes, garantindo alinhamento de expectativas e informações.
- Registrar demandas, solicitações e feedbacks dos clientes, apoiando na resolução de pendências.
- Auxiliar no acompanhamento de indicadores (retenção, churn, satisfação).
- Apoiar reuniões com clientes, incluindo preparação de materiais, atas e follow-ups.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento (Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial, Marketing, ou áreas correlatas).
- Conhecimento no pacote Office / Google Workspace.
- Desejável experiência com atendimento ao cliente.
- Organização, proatividade.
- Boa comunicação verbal e escrita.
