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WhatsApp e a nova função pagamento: como explorar o aplicativo da melhor maneira

23 / junho / 2020
Diúlit Oldoni | Duo Studio Interativo

por Diúlit Oldoni

WhatsApp

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A novidade de que o WhatsApp passará a permitir o envio e recebimento de dinheiro entre os usuários veio com tudo! Se você tem uma empresa, com certeza já deve estar considerando a possibilidade de usar essa nova função a seu favor.

 

Entretanto, este artigo não é apenas sobre isso: sabia que esse aplicativo, o qual todo mundo tem instalado em seu smartphone, pode fazer muito pela estratégia de Marketing Digital da sua empresa? A gente explica!

 

Como a modalidade de pagamento funciona?

 

Fazemos transferências bancárias o tempo todo entre amigos, familiares e em compras online. Agora, porém, o processo foi facilitado: ao fazê-lo pelo WhatsApp, nem sequer abrir o aplicativo do seu banco é necessário.

 

Para fazer um pagamento, basta que você e a pessoa que vai receber o dinheiro tenham uma conta nos bancos cadastrados à nova função. Para transferências entre pessoas físicas, que acontece da mesma forma que um TED ou DOC, é utilizado um cartão de débito.

 

Já as empresas que desejam utilizar o aplicativo de mensagens para receber pagamentos devem trabalhar com o WhatsApp Business. É unicamente através dele que um usuário pode optar por receber dinheiro por meio de vendas. Para essa opção, o pagamento pode ser feito via cartão de crédito.

 

E por falar em WhatsApp Business, devemos lembrar que ele não é útil apenas para facilitar a realização e o pagamento de vendas online. O aplicativo também pode ser um excelente aliado para a sua estratégia de Marketing Digital!

 

Você já conhece o WhatsApp Business?

 

O WhatsApp se tornou uma ferramenta tão importante de comunicação que ultrapassou as fronteiras do uso individual e muitas empresas começaram a explorá-lo para estreitar laços e facilitar o contato com os clientes. Dessa necessidade nasceu a sua versão Business, desenvolvida especialmente para negócios.

 

Nela, estão disponíveis recursos que automatizam, classificam e agilizam as respostas às mensagens recebidas. E não é só isso: também é possível criar um catálogo para exibir os seus produtos. Sabe aquela notificação que você recebe toda vez que uma nova temporada da sua série preferida estreia na Netflix? Isso ocorre porque a funcionalidade permite a você enviar notificações aos clientes.

 

E o que o WhatsApp Business traz, afinal, para a sua empresa?

 

     – Qualificação de leads a partir do interesse de comunicação;

     – Possibilidade de enviar conteúdo de qualidade para gerar novos leads;

     – Oportunidade de tirar dúvidas do seu público de forma mais rápida e direta;

     – Coletar feedbacks úteis.

 

Outro benefício digno de nota é que, a partir do WhatsApp, você pode gerar audiência para as outras mídias do seu negócio. Você tem um site, uma loja física, um e-commerce ou um blog? Então, use o app ao seu favor: gere tráfego para todas essas plataformas por meio de uma comunicação assertiva e de qualidade com o seu público.

 

 

E como construir uma boa relação entre o público via WhatsApp?

 

O WhatsApp nos oferece ferramentas valiosas e cabe a nós explorarmos cada uma do jeito certo para que a comunicação estabelecida seja eficaz e traga bons resultados. E como nós entendemos de boas práticas, trouxemos algumas para servir de exemplo:

 

     – Nada de encher o seu público de mensagens! Uma frequência de 15 dias (ou menos, quando houver interação ativa por parte do seu cliente) é o ideal;

     – Desenvolva e envie materiais e conteúdos que são exatamente aquilo que o seu cliente precisa e procura. Assim: tem uma loja de especiarias? Envie um material com dicas de receitas especiais para o inverno e que levam ingredientes que você tem em estoque;

     – Promoções e descontos: todos gostamos! Por isso, sempre que possível, faça esse agrado ao seu cliente;

     – Se você trabalha com envio de produtos pelo correio, utilize a ferramenta para manter o cliente informado sobre o andamento do seu pedido. Você sabe, todos ficamos ansiosos quando fazemos uma compra online.

 

Chama no Whats!

 

Por fim, a novidade da função de pagamentos no WhatsApp veio para ser o complemento perfeito dessa ferramenta, que pode fazer muito pelo seu negócio. Principalmente nessa era em que vivemos, na qual mandar um Whats é um hábito tão comum (ou mais!) quanto enviar um e-mail ou fazer uma ligação.

 

Está a fim de começar a colocar em prática agora mesmo todas essas dicas na sua empresa, melhorar a sua comunicação com os clientes e obter apenas os melhores resultados? Nós também!

 

Então, vamos juntos: vem de Whats – Há um botão à sua direita nesse exato momento pronto para receber o seu contato.