Blog / Experiência 360º: Como a Duo&Co redefiniu o atendimento ao cliente
Na Duo&Co, juntamos empresas com anos de experiência para entregar algo novo aos nossos clientes.
A unificação de empresas é um passo estratégico importante para melhorar processos, fortalecer a presença de mercado e criar soluções mais robustas para os clientes.
Quando bem inovadora, essa integração pode não apenas aumentar a eficiência interna, mas também promover uma experiência única para os consumidores, tornando a marca mais ágil, inovadora e focada nas suas necessidades.
Neste texto, vamos explorar as vantagens e benefícios dessa estratégia, trazendo o caso real da Duo&Co como exemplo de sucesso.
O que é unificação de empresas?
Unificar empresas significa integrar diferentes áreas de uma organização, seja por meio de fusões, aquisições ou uma reorganização interna. Essa integração pode envolver a combinação de recursos, equipes, processos e tecnologia, com o objetivo de criar um fluxo de trabalho mais coeso e eficiente.
Para empresas que operam com múltiplas unidades de negócios, a unificação pode ajudar a alinhar os diferentes departamentos e marcas sob uma visão estratégica comum. Com isso, é possível reduzir custos, melhorar a comunicação interna e fornecer um atendimento ao cliente mais personalizado e eficiente.
O caso da Duo&Co: a experiência 360º
Em março, unificamos empresas de diversas áreas do marketing digital, reunindo experiência de mercado e expertise em um lugar só. Exploramos o modelo de marketing 360º, voltando o desenvolvimento de estratégias que agregam valor real para os nossos clientes e para os compradores deles.
"Unimos anos de experiência para criar algo único. A Experiência 360º reflete nossa evolução, propósito e visão de centralidade no cliente”, explicou João Brognoli, CEO da Duo&Co.
Essa unificação nos permitiu criar uma proposta de valor completa e integrada, com soluções que vão desde branding, marketing digital e consultoria de CX. O resultado é um atendimento mais ágil, personalizado e eficaz, refletindo diretamente na satisfação e fidelização dos clientes.
Além disso, a unificação da empresa também trouxe um alinhamento estratégico entre as diferentes equipes, permitindo que a comunicação fosse mais assertiva e os processos mais eficientes. O fortalecimento da marca e a ampliação da presença no mercado foram consequências diretas dessa transformação.