Um legado de bem-estar que precisava de novas conexões
A Altenburg é uma das maiores referências têxtil do Brasil no segmento de cama e banho. Reconhecida pela produção de travesseiros, fronhas, lençóis, toalhas e outros itens que unem qualidade e bem-estar, a marca já construiu uma presença sólida tanto no mercado B2B quanto no B2C.
Com frentes estratégicas como Branding, Hoteltex, Franquias, Varejo, Experience e Haus, a empresa não apenas vende produtos: ela oferece experiências que transformam o dia a dia de lares em toda a América Latina.
Mas em um cenário de alta concorrência no e-commerce e mudanças no comportamento de consumo, a Altenburg se viu diante de um desafio específico: como aumentar o engajamento com sua base de leads B2C e conquistar taxas de abertura e clique de e-mails que refletissem a força da marca?
O desafio: engajar em meio ao ruído digital
Entre julho de 2024 e o início de 2025, percebemos um padrão: as taxas de abertura e clique de e-mails estavam estagnadas. Mesmo com a tradição e a relevância da marca, os números estavam abaixo das médias de mercado para o segmento B2C.
Essa situação se agravou quando, para o ano de 2025, novas metas mais ousadas foram definidas junto ao time de Branding. A empresa precisava não apenas comunicar suas campanhas e produtos, mas também estabelecer conexões emocionais mais fortes com os consumidores. Tudo isso em meio a caixas de entrada saturadas de ofertas e newsletters.
O risco era claro: se o engajamento continuasse baixo, as campanhas de e-mail deixariam de ser um canal estratégico para gerar relacionamento e vendas. Era hora de mudar a abordagem.
A estratégia: dados, testes e storytelling no Inbound
Foi nesse cenário que a Duo&Co entrou em ação já em janeiro/25, estruturando um plano de Inbound Marketing com foco no canal de e-mail. O trabalho foi baseado em experimentação, inteligência de dados e sensibilidade para entender o que realmente gera valor para o consumidor final.
As principais iniciativas adotadas foram:
- Testes A/B em assuntos de e-mail
Ao analisar os primeiros envios, descobrimos que a base reagia melhor a assuntos com tom mais atrativo e criativo, usados de forma sutil. Esse ajuste simples já começou a impulsionar as taxas de abertura. - Envios segmentados para base engajada
A estratégia focou apenas em quem já demonstrava interesse ativo. Assim, a performance média aumentou sem prejudicar a reputação do domínio. Os leads menos engajados passaram a ser trabalhados em fluxos de nutrição, respeitando seu tempo de maturação. - Uso do recurso inteligente do RD Station Marketing
A plataforma foi configurada para otimizar os envios de acordo com o comportamento dos leads, aumentando a probabilidade de abertura em horários mais estratégicos. - Reformulação dos layouts de e-mail
Entre janeiro e fevereiro, os e-mails receberam novos designs, mais limpos e responsivos, garantindo melhor experiência de leitura e navegação, principalmente em dispositivos móveis. - Inserção de múltiplos CTAs
A partir de junho, cada e-mail passou a conter duas ou mais chamadas para ação distribuídas no corpo do texto, o que ampliou as oportunidades de clique sem comprometer a fluidez da mensagem. - Conteúdo com apelo emocional
Em vez de simplesmente expor produtos, a comunicação passou a explorar histórias, sensações e benefícios ligados ao bem-estar. Uma forma de aproximar emocionalmente a marca do consumidor.
Essas ações mostraram que, mais do que usar técnicas isoladas, o segredo estava em construir um ecossistema de comunicação sustentável, baseado em testes constantes e adaptação ao comportamento do público. bem essa transformação: “a criação de campanhas e a gestão de negociações se tornaram mais simples e integradas, otimizando o trabalho dos times operacionais e comerciais”.
Os resultados: superando metas com consistência
Os resultados começaram a aparecer rapidamente e de forma consistente:
- Meta de abertura: 28,8% → Resultado: 32,14%
- Meta de cliques: 1,74% → Resultado: 2,42%
Na prática, isso significa que a Altenburg superou suas metas mensais, alcançando 78% da meta anual de aberturas e 123% da meta anual de cliques entre janeiro/25 a agosto/25. Evoluímos em 113,83% a taxa de abertura dos e-mails ao longo do período analisado.
O mais importante é que a evolução não aconteceu de forma pontual, mas sim em um movimento contínuo, validando a premissa de que inbound marketing é feito de constância, aprendizado e ajustes inteligentes.
E os maiores aprendizados com a Altenburg foram…
Este case trouxe aprendizados valiosos que são replicados em outros projetos:
- Testar sempre: do assunto do e-mail ao posicionamento dos CTAs, pequenos ajustes podem trazer grandes impactos.
- Aproveitar recursos do RD Station: a inteligência de disparos foi determinante para melhorar os índices de abertura.
- Inbound é tempo e constância: o crescimento é sustentado quando há maturação, análise de dados e ajustes contínuos.
- Equilibrar emoção e produto: nem todo consumidor quer ver apenas ofertas. Construir proximidade emocional é essencial para manter relevância.
O case da Altenburg com a Duo&Co reforça que, quando inbound marketing é aplicado com estratégia, criatividade e dados, os resultados vão além de métricas: eles representam conexões mais fortes com o consumidor e um posicionamento ainda mais sólido da marca no digital.
Esse sucesso só foi possível graças ao trabalho conjunto de profissionais especializados da Duo&Co.
Ficha técnica:
- Leticia Corso – Atendimento
- Gabriela Cadamuro – Especialista em Inbound Marketing
- Gabriela Jardim – Especialista em Redação
- Isin Guardiola – DA
- Mateus Prado e Caroline Matiello – Designers
Quer conquistar resultados consistentes com Inbound Marketing? Entre em contato com a Duo&Co usando o formulário abaixo e descubra como transformar suas métricas em crescimento real.
