Você já deve ter se deparado com a seguinte situação: entrou em um site de compras de produtos esportivos, por exemplo, e por algum motivo não realizou a compra e logo em seguida recebeu um e-mail lembrando-o da compra que foi iniciada e não foi concluída, certo? E você sabia que essa é uma estratégia muito eficaz no marketing digital e que pode conquistar excelentes resultados para as suas vendas?

 

Isso mesmo! Se você ainda não conhece essa estratégia, o 360mais1 de hoje, vai apresentar a você, para que possa começar a converter visitantes em vendas, por meio do remarketing! Mas, primeiro, vamos nos familiarizar com esse termo, para que tudo faça sentido no final deste artigo.

 

Remarketing: o que é e como funciona?

 

Quando falamos em vendas, é comum ter o anseio por conquistar o cliente logo na primeira visita e fazer a venda o quanto antes para ele, ou seja, querer resultados rápidos. Mas, muitas vezes, a questão não é efetivar a compra na primeira visita, o processo de compra pode ser demorado. Não é por isso, no entanto, que você não deve dar atenção ao seu potencial cliente. Para que esse processo seja concluído com sucesso, você deve saber como atrair seu cliente novamente, e isso pode ser feito por meio do remarketing.

 

Refazer algo significa, a grosso modo, fazer algo que já foi feito, por isso, remarketing quer dizer fazer marketing de novo para a mesma pessoa, com o objetivo de impactá-la algumas vezes através de e-mails com ofertas direcionadas, com um produto ou um serviço que já é de seu interesse. 

 

Essa ferramenta é muito utilizada por empresas que possuem e-commerce, como uma alternativa de ampliar as vendas do site, aumentar inscrições ou ainda promover a marca, além de ser capaz de impulsionar o ROI (Retorno do Investimento). 

 

Pode ser entendida também como uma forma de incentivar as pessoas a retornarem ao site e realizar a compra, sendo até mesmo uma espécie de lembrete, do tipo: “Hey, você pesquisou sobre tênis de corrida no site X e não realizou a compra, volte lá e compre esse tênis pelo valor Y ou com essa condição especial”.

 

Um típico exemplo de remarketing no e-commerce é quando um cliente insere itens em seu carrinho de compras, mas fecha o site. Após abandonar o carrinho, ele pode ser impactado por uma campanha de remarketing, onde receberá um e-mail automático, relembrando-o dos itens que estavam no carrinho. Como você já sabe quais produtos ele tem interesse, pode até oferecer alguma condição diferenciada ou promoção, para tentar convencê-lo de visitar novamente o site e efetivar a compra.

 

Benefícios:

 

Permite ser assertivo

O remarketing garante que o negócio não seja invasivo, por exemplo, em oferecer produtos que não são do interesse do lead. Como possui segmentação, ele irá receber um e-mail com o produto que ele mesmo pesquisou. Então, entende-se que é de seu desejo. 

 

Reengajamento de clientes

O remarketing permite que aqueles clientes que visitaram seu site e não realizaram, ou não finalizaram uma compra, que continuem interessados em sua marca, além de estabelecer um vínculo cliente – marca, e faz com que ele lembre os motivos que o fizeram comprar em sua loja e não em outra, gerando muitas vezes a fidelização. 

 

Mudança de percepção da marca 

A ação de enviar um e-mail ao potencial cliente faz com que ele crie um vínculo com a marca, e o faz querer acompanhar as novidades, promoções, pois essa marca “não desiste dele” e quer apresentar soluções até que encontre a melhor opção e realize a compra, gerando valor ao cliente. Não vendendo só por vender.

 

Aumento do índice de conversão

Por ser realizado por e-mail, essa estratégia possui uma grande taxa de conversão de visitantes em leads, e os leads em compradores.

 

Amplia o tráfego

Quanto maior for o número de visitas em seu site, maiores serão as chances de se posicionar no mercado e se fazer visto diante de seus clientes. A abordagem do remarketing gera um atendimento diferenciado e personalizado, levando o usuário diretamente ao site, com grandes chances de converter a visita em uma compra.

 

Segmentação da estratégia

Por meio do remarketing é possível segmentar as estratégias de acordo com cada cliente, baseadas nas buscas e interesses de cada um, ampliando as chances de sucesso da estratégia.

 

Algumas formas de fazer remarketing:

 

Promoções: as liquidações e promoções costumam ser excelentes formas de engajar os clientes e convencê-los a comprar aquele produto que por algum motivo ele não comprou antes, mas que dessa vez, com a liquidação, não pode perder. Por isso, sempre que você programar alguma liquidação, não esqueça de planejar uma campanha de remarketing.  

 

Abandono de carrinho: esse é um dos usos mais comuns e mais eficazes dessa estratégia, pois abandonar o carrinho é uma prática muito comum, e o remarketing se mostra muito eficiente em trazer os leads de volta ao site.

 

Relacionamento: você não precisa lembrar do seu cliente somente em datas especiais, pode tratá-lo de uma forma diferenciada com mais frequência. Por isso, demonstre o quanto ele é importante e ofereça promoções, descontos diferentes dos aplicados para os clientes em geral, ofereça frete grátis, entre muitas outras opções.

 

Vamos converter leads em vendas?

 

Agora que você já conhece mais sobre essa estratégia, viu o quanto pode ser lucrativa para suas vendas, não é mesmo? E ainda deve estar se perguntando: “Como é que não conheci o remarketing antes?”. Mas calma! Você não precisa perder mais tempo, a Duo Studio pode te ajudar. 

 

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