Dezenas de e-mails na sua caixa de entrada; outdoors por todos os lados; anúncios e pop-ups saltando em todas as páginas que você acessa. Sim, chegou a Black Friday. E com ela, todas aquelas chamadas e gatilhos mentais preparados para nos convencerem a adquirir o melhor produto, a melhor oferta, o maior desconto. Além disso, é só por você, você não pode perder e muito menos ficar de fora.

Tudo bem, todas essas estratégias são válidas. Mas o que, ano após ano, nós realmente aprendemos com a Black Friday? Aqui na Duo, nós temos observado algumas coisas que queremos compartilhar com você hoje. A primeira delas é:

As pessoas sabem muito bem o que querem

O que isso quer dizer? Bom, que as pessoas transformaram seu método de consumo. Não que todo mundo saiba o que quer, mas a maioria das pessoas já vai atrás do seu produto com esse intuito. Além disso, em meio a tantas opções a um clique de distância, os consumidores também fazem sua pesquisa em segundos, contando mesmo com sites que comparam a qualidade de produtos diferentes.

Então provavelmente, para essas pessoas, o seu produto não seja o melhor, e sua oferta não seja tão imperdível assim. Mas então, o que fazer? Isso nos leva para a segunda coisas que observamos após tantos anos de Black Friday.

O que diferencia você é a forma como você se comunica

Quem acompanha a Duo sabe que recentemente levamos um time de 30 pessoas para o maior evento de Marketing de Conteúdo e inovação do Brasil, o RD Station. Por lá, entre os tópicos mais abordados, uma questão foi apontada em praticamente todas as palestras: nós temos que voltar a nos comunicar com as pessoas.

Sim, com tanto e-mail, tanta chamada publicitária, tanto texto de blog por aí, fica difícil aceitar que a comunicação está em falta. A verdade é que a gente se comunica, mas nosso foco e atenção está voltada para os algoritmos, as máquinas e os buscadores do Google.

Paramos de conversar com as pessoas.

Pense: quantas chamadas ou e-mails sobre a Black Friday você leu hoje? E quantos deles pareciam realmente conversar com você, ao invés de aplicar gatilhos mentais como “Compre agora”, “É só hoje”, “Esse desconto é imperdível”? Provavelmente muito poucos. Isso nos leva ao nosso terceiro e último tópico.

Assunto de e-mail: Humanize sua comunicação

Aqui na Duo, nossa equipe está sempre atrás de aperfeiçoamento, qualificação e ideias novas para colocar em prática no trabalho do dia a dia. São livros, cursos presenciais ou online e diversas outras ferramentas que ajudam a chegar nesse nível de excelência. Mas quando vamos criar um texto, um design ou desenvolver uma nova campanha, o que sempre diferencia o nosso produto e torna ele especial é o toque pessoal que cada um dá para o seu trabalho.

Por isso, a gente entende que humanizar a comunicação, em um cenário totalmente tecnológico, não é ficar para trás, mas sim retornar um pouco ao nosso desejo mais primitivo: conexão. Queremos estar conectados. Queremos conversar uns com os outros. Queremos ser lembrados, pelas pessoas e pelas marcas. E tudo isso tem que ser sincero e humano.

Por isso, se você pensar em enviar um e-mail marketing sobre as suas incríveis promoções de Black Friday, reflita por um segundo: de que forma eu posso me conectar com a pessoa que está do outro lado e realmente oferecer uma compra com vantagens que fazem sentido pra ela? Por aqui, também estamos fazendo nosso exercício de autocrítica.

Quer saber mais sobre Marketing humanizado ou qualquer outro assunto que ajude a sua empresa e se conectar com as pessoas e passar a mensagem que realmente deseja para o mercado? Vem conversa com a Duo. É só na #BlackFriday! Brincadeira, estamos sempre por aqui. ;)