Como agência parceira do Google Ads, carregamos em nosso DNA a missão de tornar realidade as ideias dos nossos clientes. Isso ocorre por meio de iniciativas estratégicas, pensadas em conjunto com aqueles que contratam os nossos serviços. 

 

Desse modo, os objetivos são: maximizar os resultados das campanhas, incrementar o volume de leads e, com um custo menor, alcançar o potencial de expansão de segmentação. Assim, é possível visualizar muitos resultados reais para quem nos contrata.

 

A nossa expertise digital entra em cena após o primeiro passo. Propomos uma estratégia com sugestões de otimização, criação de novas campanhas, geração de relatórios, entre outras análises. Com os investimentos em Ads, explicamos ao máximo quais são os canais para encontrar o melhor ROI.

 

Buscar leads qualificados é vital para qualquer marca. Mas, ao mesmo tempo, um desafio.

 

Afinal, os leads são os consumidores mais próximos da conversão final, o que também as torna as pessoas mais concorridas do processo, já que elas deixaram claros os seus interesses.

 

Sabendo da eficiência e do potencial do Google Ads para o relacionamento com os leads, a Neurotech buscou testar uma abordagem direta. Em parceria com a nossa agência, foram colocadas em prática diversas ações de fundo de funil. 

 

Preparamos campanhas para levar mais usuários às landing pages e medir a eficácia e o cruzamento de dados. Por meio de conteúdos ricos, foi possível conversar com um público mais qualificado, próprio de fundo de funil, e as estratégias foram além!

 

Com o propósito de alcançar as metas de marketing ligadas à conversão e geração de leads qualificados, a decisão estratégica foi utilizar a Rede de Pesquisa como decisor e a Rede de Display para testes A/B de audiências.

 

O inbound marketing possui diferentes etapas. A principal delas é a nutrição de leads, que tem a missão de conduzir até a venda os contatos que já demonstraram interesse pelas soluções da empresa. 

 

Nesse cenário, o objetivo é um só: deixar os leads prontos para o avanço ao próximo ciclo do funil de vendas. Assim, os consumidores recebem informações que estão de acordo com cada um dos estágios da jornada de compra: aprendizado, reconhecimento do problema, consideração da solução e decisão de compra.

 

A Neurotech utiliza diversos fluxos de nutrição (automação de marketing) para o relacionamento com os públicos em seus respectivos estágios do funil. Os fluxos mais utilizados são os de nutrição com materiais ricos (e-books e webinars, por exemplo) e os de nutrição com e-mails marketing sobre os serviços da empresa.

 

Para cada perfil do leading score, há um fluxo de automação correspondente. O lead é nutrido e conduzido para os demais estágios do funil de vendas.

 

História

Com sedes em Recife e São Paulo, duas das principais metrópoles no Brasil, a Neurotech é uma empresa 100% nacional. Pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data, a organização está há duas décadas no mercado. 

 

Mais de 1000 soluções nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado financeiro fazem da Neurotech uma referência em sua área de atuação. A missão da companhia é transformar um mundo de informações confiáveis e relevantes para os seus clientes obterem resultados incrementais expressivos, prevendo novas oportunidades de negócios.

 

Desafio
 

A Neurotech buscava, por meio do Google Ads e tendo leads qualificados, atrair consumidores. As campanhas apresentavam um considerável volume de entrada de leads.

 

No entanto, o maior desafio estava na busca pela qualidade dos contatos, para que esses mesmos contatos tivessem fit para ir à esteira comercial e se tornarem clientes. A Neurotech possui um target muito específico, por se tratar de um público B2B atuantes nas áreas de risco, crédito e sinistro de empresas dos segmentos Financeiro e de Seguros. Trata-se de um ciclo de venda muito longo e consultivo, devido a complexidade do entendimento do desafio dos clientes e o desenvolvimento de soluções customizadas. 

 

Impactar o público correto, faz toda a diferença no processo de geração de leads com fit. A Neurotech possui dois públicos, o buyer persona, que normalmente é um executivo C-level da área Financeira ou de Seguros. Essa é a pessoa que decide e possui orçamento na área para contratar soluções e plataformas para otimizar seus resultados. Outra persona importante é o influenciador, trata-se de um colaborador que atua na empresa do buyer persona, mas possui um perfil mais técnico e na maioria das vezes é quem utiliza as plataformas ou participa do entendimento do desafio de negócio que será solucionado com técnicas de IA e Big Data.

 

Números

Aumento de 427% na entrada de leads do primeiro semestre de 2021, comparado com o segundo semestre de 2021;

 

Aumento de 167% na entrada de leads qualificados do primeiro semestre de 2021, comparado com o segundo semestre de 2021;

 

Redução de 59% do custo do CPA do primeiro semestre de 2021, comparado com o segundo semestre de 2021.

 

Estudo de caso
 

Os anúncios para uma ampla audiência sempre tiveram a preferência da Neurotech. Os seus públicos-alvo eram pouco segmentados e as ações eram focadas no topo de funil. Assim, chegavam a um alto volume de pessoas.

 

A estratégia trazia bons resultados de branding. Porém, a Neurotech passou a atuar de forma certeira, para alcançar as pessoas certas. Isso ocorreu graças à recomendação do nosso time. 

 

A primeira prioridade do cliente era segmentar empresas de grande porte das áreas de crédito, varejo, seguros e mercado financeiro que tinham mais chances de serem leads qualificados e fechar uma venda. Para isso, foram utilizados diferentes formatos de campanhas, como Rede de Pesquisa e Rede de Display.

 

As ações se concentraram na exclusão de idades nos dados demográficos, exclusão de audiências de público-alvo, exclusão de canais, ferramenta de programação de anúncios para veiculação em determinados dias e horários, bem como no aumento de lances em dias chaves que haviam as maiores conversões. Foi usado também o público-alvo semelhante, o remarketing e a lista de clientes para alcançar mais leads com o mesmo perfil.

 

Aqui, também foram separadas as soluções/serviços da Neurotech em diversas campanhas distintas, cada uma delas transformando-se em estratégias individuais e comunicações exclusivas para cada produto. Essa foi a melhor forma encontrada para passar uma mensagem completa a cada segmento e persona. 

 

Na segunda etapa, depois de visualizar os resultados positivos das campanhas, com a subida gradativa no número de leads e leads qualificados, a Neurotech afunilou mais os anúncios. Isso foi possível graças ao recurso de termos de pesquisa, que adicionou palavras novas para serem acrescidas nos anúncios, assim como a negativação das quais não faziam sentido para a estratégia.

 

Após, a busca também se concentrou no rastreio dos leads que estavam qualificados, por meio de ferramentas de inbound marketing, como o RD Station. Com esse recurso, há a possibilidade identificar as campanhas, segmentações e palavras-chaves que tinham mais conversões aderentes ao perfil de cliente ideal (ICP) da marca através do cruzamento de dados entre RD Station e Campanhas de Google Ads..

 

Nesse ciclo dos trabalhos, os esforços concentram-se estrategicamente sobre as campanhas de pesquisas, onde a taxa de qualificação foi superior. A nossa agência e o cliente apostaram nessa opção a partir de análises e cruzamento de dados, obtendo também retornos do time comercial quanto aos leads que eram entregues.
 

Com os resultados das campanhas após a terceira etapa, registramos o aumento de 427% na entrada de leads do primeiro semestre de 2021, comparado com o segundo semestre de 2021. Além disso, identificamos o salto de 167% na entrada de leads qualificados do primeiro semestre de 2021, comparado com o segundo semestre de 2021. Houve, dentro do Google Ads, a redução de 59% no custo do CPA (custo por resultado)..

 

As principais metas acompanhadas durante a execução das estratégias foram: CPA (custo por resultado), SQL (leads qualificados pelo time de vendas), MQL (leads qualificados pelo time de marketing) e conversões. Com esses indicadores, junto ao cruzamento de dados, foi possível monitorar quais eram os dias, os horários e a palavra-chave que traziam os leads qualificados, por meio da busca de rastros de todo o comportamento de quem era qualificado.

 

Depois disso, foi possível escalar as campanhas utilizando esses mesmos rastros que os bons leads deixaram. Assim, passamos por um processo de desativação de diferentes anúncios. Mesmo que o indicador de custo por lead (CPL) indicava que um dado satisfatório, se as taxas qualificadas eram ruins, havia a inoperação.

 

As campanhas comprovaram que a utilização de anúncios em Google Ads, otimizados para as estratégias de conversão, e a integração do sistema de CRM e inbound marketing com as campanhas, cruzados com dados da atividade de clientes no funil, geraram um aumento considerável na qualidade dos cadastros recebidos pela Neurotech. Conseguimos atingir a nossa meta de marketing levando em consideração que antes tínhamos cadastros de baixa qualidade e em menor quantidade” - Daniel Stochero, coordenador de estratégias digitais Duo Studio Interativo. 

 

O trabalho realizado pela Duo foi evoluindo muito bem desde o início de nossa parceria. Temos um negócio bem segmentado e o desafio era chegar na persona certa, além de impactá-la com uma comunicação clara e focada em resolver problemas por meio de dados e IA. A expertise na gestão de mídia e a proximidade com a Duo, fez com que as análises e otimizações necessárias fossem feitas de forma assertiva e ágil, sendo fator fundamental para a melhoria dos resultados de Marketing.